สาเหตุของปัญหา
ผู้ให้บริการ Email ปรับระดับการคัดกรองให้มีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น
เนื่องด้วยผู้ให้บริการ Email ต่าง ๆ เช่น Live.com, msn.com, outlook.com, hotmail.com รวมถึง gmail.com ฯลฯ ได้เปลี่ยนระบบการคัดกรอง Spam Mail ใหม่ โดยมีการปรับระดับการคัดกรองให้มีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น
ในขณะที่ SUTMail จะทำการส่ง Email ทุกครั้งเมื่อผู้ใช้งานทำการ Login เข้าสู่ระบบ reg.sut.ac.th / Reset รหัสผ่าน / ส่งรหัส OTP ให้กับนักศึกษา / ซึ่งเป็นข้อความซ้ำ ๆ จำนวนมาก จึงถูกมองว่าข้อความที่ส่งจาก SUTMail เป็น Spam ส่งผลให้ผู้ใช้งานโดเมนดังกล่าวข้างต้นไม่ได้รับ Email หรือบางครั้งอาจได้รับ แต่ตกเข้าไปอยู่ใน Junk
แนวทางแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
- การเข้าสู่ระบบ reg / การ Reset รหัสผ่าน
โปรดเปลี่ยนไปใช้ SUTMail (xxxx@sut.ac.th หรือ xxxx@g.sut.ac.th) ในการรับข้อความแทนการใช้บริการจาก อีเมลเซิร์ฟเวอร์ - การรับรหัสผ่าน OTP ก่อนเข้าสู่ระบบ reg (สำหรับนักศึกษา)
โปรดเลือกช่องทางการรับรหัสผ่าน OTP ผ่านทาง SUT Mobile App
อย่างไรก็ตาม!
ถึงแม้ว่าศูนย์คอมพิวเตอร์ มทส. ได้ดำเนินการยืนยันตัวตน และร้องขอให้มีการดำเนินการตรวจสอบโดเมน sut.ac.th ใหม่กับทาง Microsoft และ Google แล้ว ซึ่งกระบวนการในการตรวจสอบนี้อาจะต้องใช้เวลาซักระยะ แต่ผู้ใช้งานก็ยังพบปัญหาเหล่านี้อยู่ เนื่องจากทาง Microsoft และ Google มีการปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงระบบคัดกรอง Spam Mail ใหม่อยู่เป็นระยะ ๆ
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
- ฝ่ายวิเคราะห์และพัฒนาระบบ ศูนย์บริการการศึกษา
โทร. 044-223020 หรือ 044-223018
